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“我们知道,这些因素在创办创业型企业或者发展创业型经济中起了关键性的作用,所以当然要竭力那样做。我认为,我们进取心还是很强的。我们跟可以接触到的人合作,但是,我们的进取心还会促使我们尝试激励他人或者跟其他伙伴合作,以此来让尽可能多的事情同时进行。我们还必须看到,这并不是呈线形发生的。这就是起初为什么我们让尽可能多的事情同时发生,可是却发现:有的成功了,有的却失败了,而且还不知道成功来自于何处的原因。对我们来说,让尽可能多的事情同时进行是非常重要的,这也是我们自己的‘驱动哲学’。”不管你的计划过程是正式的还是非正式的,花了6个月还是10年,但你必须搞清楚的是你以什么样的顾客为目标,你要生产什么样的产品。那么,怎样做到这一点呢?首先,你是在哪里提出市场与产品的这些想法的?然后,你如何在它们中间选择?应该用什么标准指导你的选择?挑选顾客与市场,产品或服务时,有什么规则可循吗?你现在面对企业的首要问题,正如特里戈简单描述的,“你将提供什么样的产品与服务及提供给谁?”你可以阅读大量的调查资料,雇用1000个顾问来帮你。但是最终你只有三件事要做。这个要求并不是意味着公司要花费更多的资金,而是公司以一种新的方式来分配资金。下面就让我们看看汤姆森多媒体公司是怎样处理这个要求的。赫维说:“我在布尔工作的时候认识到,我们需要有一个进步文化而不是一个预算文化。预算文化没有任何意义。人们是无法实现完美预算的。人们要不就是无法实现预算,要不就是即使实现了今年的预算但还是超过了去年的指标,这就证明了他们在后退,这是人们无法接受的。所以,促进未来的进步是十分重要的。即使是只有很小的进步,也是重要的。我们要求三大世界网络的工作人员要比前一年有所进步。这些进步包括公司内部和公司外部的进步。我们要想与最强大的竞争对手抗衡,就必须要有一个相对进步的文化。我们每年都要有所进步。如果我们没有进步的话,就不能同最强的竞争对手进行面对面的交锋。我们不能只与那些普通的公司竞争,我们要同最强的公司竞争,因为我们想成为本行业中最好的公司。对于我们而言,相对进步的文化是一个很好的理念。”亚博全站苹果客户端新企业创办失败的首要原因并不是缺少资金,其实理由比这个更一般。那仅仅是因为你没有提供顾客想要购买的产品或想接受的服务,或者是没有足够的顾客来买产品以至于你的公司不能支撑下去。所以你要学会如何才能生产出顾客所需要的产品。还有就是你要到哪里学习这种能力呢?

亚博全站苹果客户端我们应不停地选择产品和市场。这就是传统的策划过程。随时可能会出现新的想法和机会。那些好的市场理念并不会在你开始策划就会出现。百慕大的产品策划会也很少会设计出好产品。所以,我们要灵活一些,选择产品和市场并不是一年一次的工作。“公司设有美国市场营销部门、欧洲市场营销部门和亚洲市场营销部门,但是负责产品的经理们同工厂之间没有联系,工厂同销售人员之间也没有联系。那些市场营销部门的目标就是销售,他们不用担心产品,因为那不是他们的工作。与此同时,工厂工人负责生产产品,他们不会考虑产品是否卖得出去。这就是一个职能化的世界性大公司。公司在巴黎旁的布洛涅、美国的印地安那波利斯和新加坡都设有市场营销总部。但是,公司却没有在世界范围内设立产品和服务或产品新品种的全球损益(P L)部门。所以,公司就陷入了前面所提到的困境。”麦塞庭园景观的主要价值观(企业文化)直接反映了麦塞对人类潜能永远乐观的看法。他把雇员看作是伟大事业的杰出贡献者。他的最大责任是实现下述理念:“我喜欢雇佣那些不曾得到过好机会的人,鼓励他们,看着他们成长。随着他们的成长,公司也会发展。我一直觉得没有必要雇佣那些训练有素的人员,因为我觉得自己是个好老师,启发员工并帮助他们比以前更好,同时我也因此而稳定发展。你必须让他们对自己有强烈信心,接受启发。可以说,激励、鼓舞人是一切成功的关键。”

新企业创办失败的首要原因并不是缺少资金,其实理由比这个更一般。那仅仅是因为你没有提供顾客想要购买的产品或想接受的服务,或者是没有足够的顾客来买产品以至于你的公司不能支撑下去。所以你要学会如何才能生产出顾客所需要的产品。还有就是你要到哪里学习这种能力呢?关于企业应该“信任”哪些人来进行创新,千野哲夫说:“本田先生认为企业的才华就在工人们身上。工人们知道他信任他们,对此十分感激。这在日本的知名企业里是少见的。”正如阿玛科公司的成功故事,它多年来一直是石油和天然气开发方面的一流公司。当问及阿玛科公司是如何打败其他的石油公司,找到新石油的。急脾气的长期首席执行官回答说:“我们就是钻孔。当你钻了很多孔时,你会开采到很多石油的。”多数企业亦是如此。以下是在你的机构中创造行动的三个已被证实的方法。亚博全站苹果客户端你作为一名顾客,或作为一名观察员,想想熟悉的每个市场。看看有什么市场需求或什么市场尚未饱和。认真思索一下,这会为创业家提供很多创意。国际商业机器公司的创始人托马斯?华特生过去常说,他关于产品的95%的创意都来自顾客。这就是为什么要聚焦于潜在市场与顾客的原因。

到此为止,我们已很清楚,要培育出创业使命感,需要制定简单的计划、挑选合适的市场与产品、设定企业价值标准及保持生机。如果你想看一下这几个方面是如何有力地发挥影响,那么就让我们看一下布艾尔?麦塞的使命。麦塞是我所知道的最难忘的人物之一。然而,当我问到维珍公司的未来计划时,他却给我这样一个答复:“我一般都会尽量避免回答这个问题,或者我就大谈特谈,而且每次的答案都不一样。”我们是不能从这样的答案中找到如何成为创业家的方法的。所以,我们要从这些知名创业家的行动中寻找答案。赫维负责的是汤姆森多媒体公司在全球范围内股份所有制的实施,他说:“在汤姆森公司的股票正式在美国和巴黎的证券交易所上市之前很久,瑟瑞?布莱顿已经让法国政府批准了将公司股份向我们的四个合作伙伴开放。众所周知,汤姆森多媒体公司同四个知名的高科技公司——摩托罗拉、直接电视公司(Direct TV)、阿尔卡特(Alcatel)和NEC结成了世界联盟。每个合作伙伴都依协议购买了汤姆森多媒体公司7.5%净资产,也就是说,这四个公司一共购买了公司30%的净资产。作为布莱顿同它们签订的协议的一部分,每个合作伙伴都同意将它们的一部分股份再卖给汤姆森多媒体公司管理网络的370名成员。作为一个国有化的公司,我们是没有股份买卖权的,所以合作伙伴卖出的这些股份就帮助我们留住了这些管理人员来发展公司并创造价值。这项计划也确保了我们都为同一个目标而奋斗,而且也使合作伙伴们相信我们能够成功的私有化,使股票上市,并为它们创造价值。所以,它们都同意将股份的0.5%或2%卖给我们的三大世界管理网络。美国,法国和日本的律师们和银行家们都介入进来,帮助我们很快地完成了这项计划,这是值得的。这个370名网络成员的股份所有项目被称为价值创造协议。90%的成员是现在的股份持有者。所以,几乎从一开始,股票就成了一个关键的管理手段。”松下幸之助后来又说,他起初并不是很成功,因为那时他只是注重销售,而没有在意顾客的真正所需。简单地说,他成功的企业战略就是:“满足顾客的需要”。这就是松下公司的顾客和产品战略。

尤其是有些人不是创业家、甚至连商人也不是,对他们而言,对创业成功来说,什么是最重要的?搞清这一点肯定很有趣。凯里?斯蒂芬森正是合适的人,所以我问他:“如果一个对一般性企业,更不用说是生物科技企业一无所知的人来问你成功的原因,你会告诉他什么?”他的回答很惊人,“我认为成功创业家或成功的新兴公司的特征就是,除了拥有伟大的想法、努力工作的韧劲,还必须敢于冒险。你不能把时间浪费在逃避风险上,而是应该主动地去寻找风险,要敢于冒险是很必要的。当然,每个人都有些害怕风险,但是相信自己的想法会给你带来直视风险的勇气。首先,你要提出一个想法或概念,这个概念必须要好,对此你自己也深信不疑。而后,一旦你相信自己的想法,其他人认为的风险都是无关紧要的,毕竟你相信你的想法很伟大,你能克服一切困难。但是,对你正在做的事,要不惜一切,全力以赴。”“首先,我们现在已经了解到,创造创业型经济就犹如改变文化一样,都会对一个州的经济制度和经济因素产生影响。改变文化是一个相当慢的过程,但是没有必要永无止境地变下去。我们在制定各种自认为可以推动创业型经济发展的各种计划和激励机制时,都要力图做到具有创业性,而且我们每走一步都带着这种意识。我已经不止一次地讲过,不管对任何人来讲,标志着创业型经济的特征只有三四个:一个就是知识,创业组织都非常注重知识的价值,并以此作为公司发展的驱动力;第二个就是高速创新,当然从你们的第一本书中,我知道你们很赞同创新是一个很重要的方面;第三个就是速度要快,要想知道速度的重要性,就要加快速度,快速行动。”创业家和员工们在公司成立初期很自然的就会具有使命感。但是,当公司发展到稳定阶段,员工们有稳定的长期工作,他们的使命感反而比以前减弱了。要具有使命感,首先要对它有一个明确的认识。我们可以从理查德?布兰森这样的世界知名创业家的行为中得到答案。“我们很致力工作于这些简单的事情。到今天为止,我们也明白了是何种因素促成了我们企业的成功。我们从当初只有4 000万美元的企业发展成为今天拥有2.25亿美元的企业,而且我们还把这个占很小、很分散的市场分额的企业发展为今天占该行业中主要市场份额的企业。我们已经在这个食品公司中建立了新的种类——肉食快餐,包括牛肉干、腌制香肠等,而旺佳食品在其中是数第一的。”

多格特答道:“拉里,从操作方法上,我们只是坚持做这些极为简单的事情,不断地向员工强调一些最基本的问题。我想,这样做是公司文化很重要的一部分。但看我们的企业文化中更宽泛的方面,还有很多事情使我感触很深。我首先要告诉你的是,我们曾经组合在一起的管理队伍仅仅持续了一小段时间。就在1982年5月16日,我们刚从通用磨坊公司购买这家公司的第二天,有两个合作伙伴就进来说:‘好,我们已经得到了这家公司,让我们再把它卖掉吧。’我当时就被这话震惊了。接下来。我花了一年时间试图劝说他们在我们原定的轨迹上前进,我告诉他们这还不是出售的时刻,我们必须联合到一起,我们应该为了员工齐心协力发展企业。但是我失败了。最后,我必须买下他们的全部股份。接着我又去银行贷款,银行的职员说:‘不!不!不!一分钱也不会贷给你了。’银行的反应如此强烈,确实是因为我们当时要通用食品公司商讨购买价格,出了两个出人意料的结算,这又让我们多花了300万美元或者400万美元。但无论如何,我还是成功的从另外一家银行那里得到了贷款。就在接下来的一年到一年半的时间,我买了他们所有的股份。很久之后,我又非常友好的买下了第四个合作伙伴的股份,就是最初的协助创始者——布莱德利先生的股份。他是一个非常好的合作伙伴,而且给了我很大的支持,但是不幸的是,他的身体健康状况很不好,不得已才退股。但不管怎样,早期的这些困难时期总算度过去了。这并非易事。”关于企业应该“信任”哪些人来进行创新,千野哲夫说:“本田先生认为企业的才华就在工人们身上。工人们知道他信任他们,对此十分感激。这在日本的知名企业里是少见的。”亚博全站苹果客户端正如本?特里戈所说,“如果它(你的创业计划)落实不到产品与市场和优先发展方面,那你就是一无所成。”对创业家而言,企业的战略总是围饶着这个问题,即寻求什么样的顾客与产品。毕竟,顾客与产品不是企业的职能或部门,而是中心主题。它们中的任何一方出现了问题都会让你破产。在这种形势下,战略与计划就是要挑选合适的产品与市场。所以创业计划不管怎么制定,都必须有特殊的意义与极大的重要性。由此,走进顾客、了解产品是必要的,也是创业家做最重大决策时最有价值的武器。我们的眼界越开阔,越觉得创业计划是如此的重要。创业计划或许没有华丽、复杂的辞藻,但它却决定着新企业的建立与正常运转。

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